🚄 코레일 KTX 승차권 예매 취소 방법 총정

수수료, 환불, 예외 규정까지 한 번에 확인!

주말여행, 출장, 귀성길 등 다양한 이유로 많은 사람들이 이용하는 KTX. 예매는 간편하지만, 갑작스러운 일정 변경으로 인해 승차권을 취소해야 하는 상황도 자주 발생합니다.
그런데 막상 취소하려고 하면 "언제까지 가능하지?", "수수료는 얼마지?", "현장에서도 취소되나?" 하는 의문이 생기죠.

이번 글에서는 코레일 KTX 승차권 예매 취소 방법부터 수수료 부과 기준, 환불 절차, 그리고 특별 상황 적용 규정까지 최신 기준으로 상세하게 정리해 드립니다.

✅ 1. KTX 예매 취소 가능한 경로

📱 온라인 취소

• 코레일톡 앱
• 코레일 홈페이지(www.letskorail.kr)

🖥 기타 온라인 플랫폼

• 네이버/카카오/티머니 제휴 예매처 (예: 티머니GO, SRT 앱 아님 주의)

🏢 오프라인

• 역 창구
• 자동발매기 (출발 전까지만 가능)
• 고객센터 전화(1544-7788) 취소 가능

⚠️ 주의: 앱/웹에서 예매한 티켓이라도 출발 1분 전까지 온라인 취소 가능. 이후는 현장 방문 필요.

✅ 2. KTX 승차권 취소 수수료

코레일은 표준 운송약관에 따라 시간대별로 수수료를 차등 부과합니다.
✅ 출발 전일수록 수수료가 낮고, 당일 출발 직전엔 높아지며, 출발 후엔 환불 불가 구간도 있습니다.

📌 시간대별 수수료 기준 (일반실 기준)

취소 시점	부과 수수료
예매 후 1시간 이내 (출발 1시간 전까지)	없음 (100% 환불)
출발 3시간 전까지	400원
출발 3시간~20분 전	운임의 5%
출발 20분 전~출발 시각까지	운임의 10%
출발 후 ~ 20분 이내	운임의 15%
출발 20분 경과 후	환불 불가 (노쇼 간주)

🔍 특실·할인석은 별도 수수료율 적용될 수 있음

✅ 3. 코레일톡 앱으로 예매 취소하기 (가장 쉬움)

1. 코레일톡 앱 실행
2. 하단 메뉴 '승차권 확인/취소' 선택
3. 예약 내역에서 해당 열차 선택
4. [취소] 버튼 클릭 → 수수료 확인 후 최종 확인

📌 모바일 승차권은 출력 없이 자동 취소되며, 결제 수단(카드/계좌)로 환불 진행됨

✅ 4. 인터넷 홈페이지 예매 취소 방법

1. 코레일 홈페이지(www.letskorail.kr) 접속
2. 로그인 후 [나의 승차권] > 예매 내역 확인
3. [승차권 취소] 선택 후 환불 신청
4. 취소 수수료 확인 → 확인 버튼 클릭

💡 비회원 예약 시에는 예약번호와 연락처로 조회 가능

✅ 5. 자동발매기 또는 창구에서 취소

• 출발 전까지 역내 자동발매기에서도 취소 가능
• 출발 1분 전 이후는 직접 창구 방문만 가능
• 지연·결항 시에는 창구에서 전액 환불 가능

✅ 6. 환불 소요 시간

결제 방식	환불 처리 시간
신용카드	영업일 기준 2~5일
체크카드	은행에 따라 3~7일
계좌이체	즉시 또는 영업일 기준 1~3일
간편결제(카카오페이, 네이버페이 등)	플랫폼 정책에 따라 다름

✅ 7. 특수 상황 시 환불 기준

🚆 열차 지연/결항

• 코레일 사정(기상악화, 사고 등)으로 열차 운행이 어려운 경우 → 전액 환불
• 출발 지연 30분 이상 시, 100% 환불 또는 대체열차로 무료 변경 가능

🦠 감염병 확진자 또는 격리자

• 확진 증명서 또는 격리 통지서 제출 시, 출발 직전이라도 전액 환불 가능

✅ 8. 자주 묻는 질문 (FAQ)

Q. 할인 받은 티켓도 취소 가능할까요?
A. 가능합니다. 다만, 일부 특가(예: 파격가석)는 환불 불가 조건이 적용될 수 있습니다.

Q. 단체 예매 티켓도 온라인 취소 가능한가요?
A. 단체 승차권은 고객센터 또는 창구에서만 취소 가능하며, 별도 수수료 정책이 적용됩니다.

Q. 신용카드가 없는데 환불은 어떻게 받죠?
A. 계좌이체 또는 현금결제한 경우, 계좌를 등록하면 환불 가능합니다.

✅ 결론: 예매 취소는 빠를수록 이득입니다

KTX 승차권 예매 취소는 출발 전 시점과 예매 경로에 따라 방법과 수수료가 달라집니다. 특히 출발 직전까지도 온라인으로 취소가 가능하므로, 불가피한 사정이 생기면 최대한 빨리 취소하는 것이 이득입니다.

모바일 앱을 활용하면 더 간편하게 처리할 수 있으니, 코레일톡 설치는 필수! 불필요한 수수료를 피하고, 환불도 빠르게 받으세요.